Terugbetalingsbeleid

Ruilen en Retourneren Beleid

Algemeen

Bij KYSHO doen we ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je echter niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je het artikel ruilen of retourneren in overeenstemming met ons beleid en de Nederlandse wetgeving.

Herroepingsrecht

Volgens de Nederlandse wetgeving heb je als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Dit herroepingsrecht geldt voor alle producten, tenzij anders vermeld.

Uitoefening van het Herroepingsrecht

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling op de hoogte te stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kan door in te loggen met je e-mailadres en een retour aan te vragen of een andere ondubbelzinnige verklaring (bijv. per e-mail).

Na melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden voor Retourneren

Om in aanmerking te komen voor retourneren, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.

• Het product moet in de originele verpakking zitten.

• Het product moet compleet zijn (inclusief accessoires, handleidingen, etc.).

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen wij het aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten van de oorspronkelijke levering, binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie. We kunnen wachten met terugbetaling tot we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden, afhankelijk van wat eerder is.

Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

Er zijn enkele producten die niet geretourneerd kunnen worden, waaronder:

• Producten die zijn gepersonaliseerd of op maat gemaakt.

• Verzegelde producten die om gezondheidsbescherming of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

Ruilen

Ruilen van producten is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, mits aan dezelfde voorwaarden voor retourneren wordt voldaan. Neem contact op met onze klantenservice om een ruilverzoek in te dienen en verdere instructies te ontvangen.

Contact

Voor vragen over ons ruilen en retourneren beleid, kun je contact opnemen met onze klantenservice:

KYSHO

Alexanderveld 5-9

2585 DB Den Haag

contact@kysho.nl